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绍兴市公安局“最多跑一次”改革支撑平台项目(1期2期)
发布时间:2019-11-30  浏览:442次  字体大小:

      为了深入推进“最多跑一次改革”,实现绍兴市公安局更多“跑一次”事项的网上办理和移动端应用,使信息化建设落到实处,为群众提供更多的便利和服务,项目结合“智慧公安"建设,有效整合内部资源,分二期进行了建设,着力打造“市县一体、警民融合、全警应用、全民普惠"服务模式,为人民群众提供“全时空、零距离"管家式警务服务,为警务人员提供百科全书式的管家服务。
      项目一期建设完成了警务管家服务平台、一证通办等系统,实现了公安行政权力事项、公共服务事项及证明开具事项可在全绍兴区域内所有公安窗口“异地受理”、“全市通办”。
      项目二期建设在原有一期的基础上升级改造,进一步提升和完善平台的一站式移动办理功能,对绍兴公安三星以上上百项网上办理高频事项进行移动端改造,新增了智能客服和智慧民意感知功能,以语音、文字相结合的多形式,通过工单流转让数据自动跑路,全面提升了全市公安机关的内部协同沟通能力,网上服务群众能力,拓展服务领域,以全方位、全覆盖的回访监测,创新民意警务机制,紧紧抓住群众的不满意问题;通过短信的自动收发智能统计分析各类业务办理的群众满意度,针对短信回复不满意和不清楚的信息通过专人专项进行人工电话回访,进一步服务老百姓,提升群众满意度。
      智慧民意系统共涉及八种业务模块,分别是身份证办理、户口业务、驾证业务、车辆业务、出入境业务、治安业务、禁毒业务、法制业务。在今年的3月24日浙江省委书记袁家军调研绍兴时,赴绍兴市公安局,考察了解为构建现代警务模式打造“智慧大脑”,提升整体作战效能和构建智慧民意感知体系情况。

 

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